BLOG

Intelligente automatisering in uw administratie

De RPA Business analist als voetballer

De ploegsamenstelling

Waarom heb je een RPA business analist nodig in je intelligente automatiseringsploeg? Mijn antwoord als voetballiefhebber daarop is, je zet Messi toch ook niet in de goal? Of, ik zou ook kunnen antwoorden, met elf Messi’s win je geen wedstrijd.

Nu, dit is niet bedoeld om een RPA business analist te positioneren als de Messi van de ploeg, maar voornamelijk om aan te geven dat je in een intelligent automatiseringstraject verschillende complexe vraagstukken voorgeschoteld krijgt die een andere competentie vereisen. Verwachten dat één dezelfde persoon deze kan beantwoorden is hetzelfde als verwachten dat “Messi” mee gaat verdedigen.

Je ziet het ook wel in de vacatures waarbij de RPA consultants / RPA ontwikkelaar voorgesteld worden als een schaap met vijf poten. Iedereen heeft zijn specialisatie zo ook een RPA business analist en ook die heb je nodig om je automatiseringsploeg te vormen tot een geheel dat gaat winnen. Heb jij al een vacature gespot voor een RPA business analist?

De tactiek van de coach

Specialiseren en excelleren creëert toegevoegde waarde. Voetbaltrainers weten dat en daarom hebben ze voor elke positie iemand die excelleert in de taken voor die positie. Iemand die alles een beetje kan, zit misschien op de bank of niet eens in de kern. Ook in je intelligente automatiseringsploeg heb je dus mensen nodig die excelleren in waar ze goed in zijn. Een business analist heeft nu éénmaal andere vaardigheden dan een ontwikkelaar. Ik ben er zelfs van overtuigd dat ze elkaars taken ook niet graag overnemen.

Ik zou een parallel kunnen trekken met de overgang van het waterval project management naar de agile/scrum wereld. Opeens waren project managers en business analisten taboe. Een scrum team moest zelfstandig zijn en alle competenties moesten aanwezig zijn. Tja, na de “tabula rasa” kwamen er na verloop van tijd rollen bij als Feature engineer en customer journey expert. Deze laatste blijft voor mij een mooie naam voor een business analist.

De wedstrijd winnen

We willen graag “handovers” vermijden roept er dan iemand. Maar Messi gaat de bal toch ook niet bij de goalkeeper halen en dribbelt zich een weg naar de andere kant om te scoren? Samenwerken loont en hoe beter je op elkaar ingespeeld bent, hoe groter de kans dat je de wedstrijd zal winnen. Zo zie ik ook de wisselwerking tussen een RPA business analist en een RPA ontwikkelaar.

Het proces design document (PDD) als centraal document in uw RPA automatisering wordt daarom best opgemaakt door een RPA business analist. Hij/zij zorgt voor de balans tussen functionele, business requirements en technische zaken. Waardoor de business partner/ klant toch kan aftekenen op het design (eventueel zelfs met een re-design van het proces) en daarnaast ook de RPA ontwikkelaar weet wat hij/zij moet doen.

Een goed PDD schrijven is een kunst! Een goal maken, de laatste pass geven of een goal verhinderen is dat ook!

Inhoudstafel